Introducción
Me comprometo a proporcionar productos de alta calidad que mejoren tu salud digestiva. Sin embargo, entendiendo que puede haber ocasiones en las que necesites solicitar un reembolso o devolución. A continuación, encontrarás las políticas de devoluciones y reembolsos para mis recetarios descargables en formato PDF.
Políticas de Devolución para Productos Digitales
Descargables en PDF
- Dado que nuestros productos son archivos digitales descargables, no se pueden devolver de la misma manera que los productos físicos. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos por recetarios SIBO descargados, excepto en circunstancias excepcionales, como archivos defectuosos o errores de descarga.
Circunstancias para Reembolsos
- Archivo Defectuoso: Si el archivo PDF descargado está dañado o no se puede abrir, por favor, contacta con [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la compra. Proporciona detalles del problema y, si es posible, una captura de pantalla del error. Evaluaremos el problema y te enviaremos un nuevo enlace de descarga sin costo adicional.
- Errores en la Descarga: Si experimentas problemas al descargar tu recetario SIBO, contáctame en [email protected]. Verificaremos la situación y resolveremos cualquier inconveniente para que puedas acceder a tu compra.
- Compra Duplicada: En caso de realizar una compra duplicada por error, por favor, infórmame inmediatamente en [email protected] con los detalles de la compra. Verificaremos la duplicación y procesaremos un reembolso para la transacción adicional.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso bajo las circunstancias mencionadas, sigue estos pasos:
Contacta a Nuestro Soporte: Envía un correo electrónico a [Correo Electrónico de Soporte] con el asunto «Solicitud de Reembolso – [Número de Pedido]».
Proporciona Información Detallada: En el cuerpo del correo, incluye tu nombre, número de pedido, descripción del problema y cualquier evidencia necesaria (como capturas de pantalla).
Espera la Confirmación: Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá dentro de los 2 días hábiles. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará y se emitirá a tu método de pago original.
Tiempos de Reembolso
Una vez aprobado, el tiempo que tomará para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo del método de pago y del banco emisor. Generalmente, los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Contacto y Soporte
Si tienes alguna pregunta sobre las políticas de devoluciones y reembolsos, o necesitas asistencia con tu compra, no dudes en contactarme